En Mueble Rústico fabricamos cada pieza de forma artesanal y personalizada, por eso queremos que antes de comprar conozcas nuestras políticas para que tu experiencia sea clara, segura y transparente 🤎
La mayoría de nuestros productos se realizan a pedido y a medida, según las especificaciones que coordinamos previamente con cada cliente.
Por este motivo, los muebles personalizados no tienen cambio ni devolución, ya que se fabrican exclusivamente para vos y para las medidas de tu hogar.
Antes de iniciar la fabricación, siempre confirmamos con vos:
Medidas
Terminaciones
Color
Funcionalidad
Cualquier detalle adicional
Así aseguramos que recibas exactamente lo que necesitás.
En el caso de productos estándar (no personalizados), podés solicitar un cambio dentro de las 48 hs de recibir el mueble, siempre que:
El producto esté en perfectas condiciones
No presente signos de uso
Mantenga su estado original
Tengas el embalaje en condiciones (si aplica)
👉 Los gastos de envío por cambios corren por cuenta del cliente.
Si el producto presenta una falla de fabricación, la garantía cubre la revisión y reparación del mueble sin costo.
Para gestionar la garantía necesitaremos:
Fotos o video del problema
Tu número de pedido
Una breve descripción de lo ocurrido
Analizamos cada caso para ofrecerte la mejor solución.
Daños en el envío si es con el flete si, pero cuando es por expreso al interior no, una vez dejamos el mueble en la agencia la responsabilidad es del transporte que lo lleva, ya que el cliente lo abona al recibir (el envio) y el transporte siempre obliga a pagar un seguro
Los pedidos hechos a medida no se pueden cancelar una vez iniciada la fabricación, ya que los materiales y el trabajo comienzan inmediatamente después de validar las especificaciones.
Por falla de fabricación, cubrimos nosotros.
Por cambios por decisión del cliente (solo productos estándar): el envío corre por cuenta del cliente.
En productos personalizados, no aplica cambio ni devolución.
Podés comunicarte por WhatsApp con nuestro equipo:
📱 11 3812 0150
📱 11 5640 2390
Horario de atención: lunes a viernes de 9 h a 17 h
📍 Estanislao Zeballos 7500, José León Suárez
Responderemos tu mensaje lo antes posible para acompañarte en el proceso.
En Mueble Rústico trabajamos con dedicación en cada pieza para que dure años en tu hogar. Tu confianza es lo más importante para nosotros.
Si tenés dudas antes de comprar o necesitás asesoramiento para elegir o personalizar tu mueble, estamos para ayudarte 🤎
